In der Kategorie Kundenbindung und Loyalität geht es darum, die langfristige Zufriedenheit deiner Kunden zu messen und zu fördern. Durch die Analyse von Metriken wie Wiederkaufsraten, Net Promoter Score und Customer Lifetime Value erhältst du wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Bedürfnisse deiner Kunden. Diese Daten helfen dir, gezielte Strategien zu entwickeln, um die Kundenbindung zu stärken und somit den langfristigen Erfolg deines Unternehmens zu sichern.