Kunden anlocken: 10 Geheimtricks erfolgreicher Geschäfte

In unsicheren Zeiten mit Corona, Krieg, Inflation und Preisexplosionen heißt Kunden anlocken gleich kreative Ideen zu entwickeln. Während 85% der Deutschen Social Media nutzen, beginnen erfolgreiche Geschäfte zu verstehen, dass die Kundengewinnung sowohl online als auch offline strategisch durchdacht sein muss.

Besonders die Generation Y, also 25- bis 40-jährige Kunden, stellt eine kaufstarke Gruppe dar und verdient daher besondere Aufmerksamkeit bei Neukundengewinnung-Ideen. Tatsächlich lesen 63% der Kundenbewertungen häufig oder immer, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen – ein klares Signal, dass traditionelle Kundengewinnung-Methoden allein nicht mehr ausreichen. Stattdessen müssen Geschäftsinhaber beim Kunden anlocken innovative Wege finden, um sie wirklich zu erreichen und langfristig zu binden.

In diesem Artikel teile ich mit dir 10 wirksame Geheimtricks, mit denen erfolgreiche Geschäfte auch im Jahr 2026 Kunden anlocken werden. Von der optimalen Gestaltung deines Schaufensters bis hin zur cleveren Nutzung von Digital Signage – diese Strategien helfen dir, die Kundenfrequenz nachhaltig zu steigern und dein Geschäft zum Magneten zu machen.

Kunden anlocken: So machen es erfolgreiche Geschäfte

Der erste Eindruck entscheidet oft innerhalb von Sekunden über Erfolg oder Misserfolg eines Geschäfts. Erfolgreiche Unternehmer wissen, dass die äußere Erscheinung ihres Geschäfts ein mächtiges Werkzeug zur Kundengewinnung ist. Dabei ist die Außenpräsentation nicht nur ein nettes Extra, sondern ein grundlegender Bestandteil jeder effektiven Kundengewinnungsstrategie.

1 Schaufenster und Außenbereich als Blickfang

Eine durchdachte Schaufenstergestaltung hat das Potenzial, vorbeilaufende Passanten in zahlende Kunden zu verwandeln. Besonders wirkungsvoll sind dabei Themen, die zur aktuellen Saison oder bevorstehenden Feiertagen passen und eine emotionale Verbindung herstellen. Kreative Displays, die Neugier wecken und eine Geschichte um die Produkte weben, ziehen die Aufmerksamkeit auf sich und ermutigen zum Betreten des Ladens.

Image: UKPOS Com

Allerdings sollte die Gestaltung unbedingt auf die jeweilige Zielgruppe abgestimmt sein:

• Jüngere, trendorientierte Verbraucher fühlen sich von effektvoll in Szene gesetzten Sortimenten angesprochen
• Älteres Publikum bevorzugt überschaubar gegliederte Warenangebote mit gut lesbarer Beschilderung
• Schnäppchenjäger reagieren auf prägnante Rabattauszeichnungen, während anspruchsvolle Käufer durch attraktiv positionierte Einzelstücke in Vitrinen angelockt werden

Darüber hinaus spielt die Gestaltung des Schaufensters eine Schlüsselrolle: Ein offenes Design, das den Blick ins Ladeninnere freigibt, kann Schwellenängste abbauen und ein größeres Angebot präsentieren, ohne überladen zu wirken. Hingegen lässt ein geschlossenes Schaufenster allein die präsentierte Ware im Fokus stehen.

2 Kreative Beschilderung und Fassadengestaltung

Die Fassadengestaltung bildet einen integralen Bestandteil der Markenkommunikation. Mit modernen Farben, klarer Typografie und einem durchdachten visuellen Aufbau wird die Außenansicht zu einem echten Blickfang, der Qualität und Innovationskraft ausstrahlt. Eine optisch ansprechende Fassade zieht nachweislich mehr Kunden an und kommuniziert gleichzeitig die Ideale und Werte des Unternehmens.

Effektive Elemente für die Fassadengestaltung umfassen:

• Firmenlogos und Schriftzüge, die einen guten ersten Eindruck vermitteln
• Lasergeschnittene Aluminiumplatten zur Einarbeitung des Firmennamens
• LED-Beleuchtung, um Markenelemente auch bei Nacht sichtbar zu machen
• Farbschemata, die zur Markenpersönlichkeit passen

Zusätzlich können verschiedene Materialien je nach gewünschter Wirkung eingesetzt werden – von robusten Aluminiumschildern für den Außenbereich bis hin zu eleganten Acrylglas-Platten für ein exklusives Flair. Kreative Beschilderung wird dadurch zu einem unverzichtbaren Werkzeug der Neukundengewinnung.

3 Google Maps und lokale Sichtbarkeit optimieren

Inzwischen nutzen 77 Prozent der Konsumenten Google, um lokale Geschäfte zu finden. Nahezu 50 Prozent aller Suchanfragen haben einen lokalen Bezug. Noch beeindruckender: 76 Prozent derjenigen, die nach lokalen Produkten suchen, besuchen eines der angezeigten Geschäfte innerhalb eines Tages.

Für lokale Suchresultate sind hauptsächlich drei Faktoren ausschlaggebend:

• Relevanz: Wie gut das Unternehmensprofil mit der Suchanfrage übereinstimmt
• Entfernung: Wie weit das Geschäft vom Suchenden entfernt ist
• Bekanntheit/Bedeutung: Wie bekannt das Unternehmen ist, basierend auf Bewertungen und Verlinkungen

Um die Sichtbarkeit in Google Maps zu verbessern, sollte das Unternehmensprofil vollständige und korrekte Informationen enthalten – von der Adresse über Telefonnummer bis hin zu Öffnungszeiten und Besonderheiten wie Parkplätzen. Ebenso wichtig ist die Konsistenz dieser Daten über alle Plattformen hinweg. Der Name, die Adresse und die Telefonnummer (NAP-Daten) sollten in allen Verzeichnissen exakt gleich sein.

Folglich ist ein optimierter Online-Auftritt heute für jedes Geschäft unverzichtbar. Ein vollständiges Google My Business-Profil funktioniert wie ein digitales Schaufenster, das rund um die Uhr potenzielle Kunden anzieht und in zahlende Kunden verwandelt.

4 Erlebnis statt Einkauf: Kunden emotional binden

Emotionen sind der wahre Motor hinter Kaufentscheidungen – eine Erkenntnis, die erfolgreiche Geschäfte längst für sich nutzen. Studien zeigen deutlich: Kaufentscheidungen basieren weniger auf Rationalität als auf Gefühlen. Diese emotionale Verbindung zur Marke ist einer der Hauptgründe, warum Verbraucher direkt bei Herstellern einkaufen. Durch gezieltes Ansprechen der Gefühlswelt entsteht eine mitreißende Bindung, die nicht nur den Umsatz steigert, sondern gleichzeitig die Kundenloyalität erhöht.

5 Instore-Marketing und Atmosphäre schaffen

Ein gelungenes Instore-Marketing spricht alle Sinne an. Lichtinszenierungen, musikalische Untermalung und Duftmarketing wirken sich nachweislich auf die Aufenthaltsdauer und das Wohlbefinden im Geschäft aus. Tatsächlich geben über 75 Prozent der Befragten in einer aktuellen Studie eine stimmige Einkaufsatmosphäre als Schlüsselfaktor bei der Entscheidung für den stationären Handel an.

Erfolgreiche Geschäfte setzen daher auf:

• Hochwertige Warenpräsentation, die vom ersten Moment an begeistert
• Ansprechende Lichtquellen für authentische Produktpräsentation
• Digitale Technologien wie interaktive Displays und QR-Codes für zusätzliche Produktinformationen
• Gezielte Regalgestaltung für vereinfachte Erreichbarkeit und Impulskäufe

Dabei ist die Integration der Markenfarben in Regalen, auf Displays und digitalen Preisschildern entscheidend, um das Markenimage im Unterbewusstsein der Kunden zu verankern. Auf diese Weise entsteht ein wiedererkennbares Markenerlebnis über verschiedene Kanäle hinweg. Lesetipp: Die Psychologie der Farben

6 Storytelling mit Produkten

Storytelling ist ein mächtiges Werkzeug, um eine emotionale Verbindung zum Kunden aufzubauen. Starke Marken erzählen Geschichten, mit denen sich Kunden identifizieren können und vermitteln dadurch ihre Werte und Visionen auf berührende Weise. Ein hervorragendes Beispiel liefert die Marke Freitag: Die Gründer Markus und Daniel Freitag entwickelten 1993 Handtaschen aus gebrauchten LKW-Planen, inspiriert vom bunten Schwerverkehr, der täglich an ihrer Wohnung vorbeifuhr.

Für erfolgreiche Geschäfte sind die eigenen Produkte, Mitarbeiter und die Art der Kundenberatung der beste Stoff für die Macht des Storytelling. Darüber hinaus zeigt die Praxis, dass emotionale Verbindungen oft robuster sind als rationale Kaufentscheidungen, da sie auf einem persönlichen Erlebnis basieren. Kunden sind dadurch eher bereit, höhere Preise zu akzeptieren und die Marke zu unterstützen.

7 Events und Workshops im Geschäft

Kundenevents können die Kundenbindung um bis zu 40% erhöhen. Statt nur Produkte zu verkaufen, bauen erfolgreiche Geschäfte durch Events Beziehungen auf. Laut einer Erhebung sehen über 70% der befragten Unternehmen in Kundenevents ein wirkungsvolles Instrument zur Bindung und Aktivierung ihrer Zielgruppen.

Besonders wirkungsvolle Event-Formate sind:

Live-Kochveranstaltungen, bei denen Kunden Geräte und Materialien in Aktion erleben können. So wird das Geschäft zur Bühne und zum Gastgeber. Manufactum beispielsweise richtet in seinen Warenhäusern Veranstaltungen und Workshops aus, bei denen Kunden persönlich mit Verkäufern und Herstellern sprechen und Produkte in der praktischen Anwendung erleben können.

Bemerkenswert ist hierbei: Für einen erlebbaren Mehrwert im Laden ist ein Großteil der Kunden sogar bereit, persönliche Daten preiszugeben. Folglich verwandeln Workshops, Verkostungen oder thematische Abende wie „Küchen für Familien“ oder „Nachhaltigkeit in der Küche“ das Geschäft in einen dritten Ort, an dem sich Kunden wohlfühlen, Erlebnisse sammeln und ihre Zeit gerne verbringen.

8 Service, der Kunden begeistert und zurückbringt

Hervorragender Kundenservice ist das Herzstück jedes erfolgreichen Geschäfts und ein entscheidender Faktor, um Kunden nicht nur anzulocken, sondern sie auch zurückzubringen. In einer Zeit, in der Online-Shopping bequemer denn je ist, kann der stationäre Handel besonders durch persönliche Betreuung und Zusatzleistungen punkten.

Persönliche Beratung als Wettbewerbsvorteil

Im Wettbewerb mit Online-Shops bleibt die persönliche Beratung ein unschlagbarer Trumpf des Einzelhandels. Überraschenderweise nehmen gerade jüngere, online-affine Jahrgänge diese besonders gerne in Anspruch – niemand fragt so intensiv nach wie die 18- bis 34-Jährigen. Allerdings ist die Geduld dieser Kundengruppe begrenzt: Fast jeder Dritte wartet maximal eine Minute auf Beratung, bevor er aufgibt.

Die Deutschen wünschen sich dabei vor allem:

• Freundliche, aufmerksame und präsente Verkäufer (75% der Verbraucher)
• Kompetente Produktinformationen (nur 38% der Verkäufer können diese derzeit liefern)
• Persönliche Ansprache ihrer Präferenzen (44% der unter 30-Jährigen)

Besonders bemerkenswert: 57% der Kunden geben mehr Geld aus als ursprünglich geplant, wenn sie kompetent und freundlich bedient werden. Darüber hinaus sind Konsumenten zunehmend bereit, Preisaufschläge für guten Service zu zahlen – ein Drittel würde beispielsweise 13% mehr für eine zuverlässige Lieferung ausgeben.

Zusatzservices wie Verpackung oder Lieferservice

Zusatzservices können entscheidend zur Kundenbindung beitragen. Eine ansprechende Produktverpackung ist hierbei weit mehr als nur Schutz – sie spiegelt die Markenidentität wider und bleibt den Kunden in Erinnerung. Kleine Gesten wie eine Dankesbotschaft oder eine Produktprobe im Paket schaffen Vertrauen und wirken sich positiv auf die Markenbindung aus.

Hingegen sind im After-Sales-Bereich gute Chancen zur Differenzierung vom Onlinehandel vorhanden. Circa 60% der Kunden würden für einen Aufbauservice 12% mehr zahlen, während knapp die Hälfte einen Aufschlag von 10% für die Entsorgung von Altprodukten akzeptieren würde. Zudem zeigt die Marktforschung, dass innovative Zahlungsangebote wie Ratenkauf oder Kauf auf Rechnung, die sowohl online als auch offline verfügbar sind, die Kundenbindung nachhaltig steigern.

Treueprogramme und Stammkundenpflege

„Um Kundenaufmerksamkeit zu gewinnen, reicht es nicht mehr, darauf zu hoffen, dass sich Ihre Kund*innen für Sie entscheiden. Sie müssen ihnen einen Grund geben, wieder zu Ihnen zurückzukommen“. Folglich werden Treueprogramme zum essenziellen Werkzeug der Kundenbindung.

Besonders effektiv sind:

1. Punktebasierte Programme, bei denen Kunden für Einkäufe Punkte sammeln
2. Stufenbasierte Programme, die Wiederholungskäufe mit steigenden Vorteilen belohnen
3. Wertbasierte Programme, die persönliche Interessen und ethische Werte ansprechen

Die Stammkundenpflege sollte gleichzeitig persönliche Betreuung beinhalten – ähnlich einem Wirt, der seinen Stammgast namentlich begrüßt und seinen Lieblingstisch freihält. Ein regelmäßiger, individualisierter Kundendialog und kleine Aufmerksamkeiten zu besonderen Anlässen stärken die emotionale Bindung nachhaltig.

Online-Aktionen, die Kunden ins Geschäft bringen

Die digitale Welt bietet unzählige Möglichkeiten, um Kunden ins physische Geschäft zu locken. Erfolgreiche Unternehmen nutzen gezielt Online-Aktionen, um die Brücke zwischen virtueller und realer Einkaufserfahrung zu schlagen.

9 Social Media gezielt nutzen

Lokales Social-Media-Marketing verschafft direkten Zugang zur Zielgruppe am Standort. Durch lokale Hashtags erreichen Geschäfte Menschen aus der direkten Umgebung, da Zielgruppen diesen Hashtags in der Regel folgen. Besonders wirkungsvoll ist dabei:

• Die Ansprache in der richtigen Tonalität, etwa durch regionalen Dialekt oder lokale Insider-Themen
• Vernetzung mit Personen, die bereits über hohe lokale Reichweite verfügen
• Nutzung lokaler Targetierungs-Möglichkeiten, die einen Radius bis zu 15 km Umkreis ermöglichen

Tatsächlich gehört die Möglichkeit, Sonderangebote zu erhalten, zu den Top-5-Gründen, warum Nutzer Marken in sozialen Medien folgen. Für den Aufbau einer lokalen Community eignet sich besonders Instagram durch seine verschiedenen Formate und Standort-Tags.

Gewinnspiele und Rabattaktionen online bewerben

Gewinnspiele sind ein unschlagbares Instrument, um Aufmerksamkeit zu erregen und gleichzeitig für Sympathie zu sorgen. Sie helfen dabei, neue Kunden anzulocken und bestehende Kunden zu häufigeren Besuchen zu animieren. Erfolgreiche Formate umfassen:

• Pinterest „Pin It to Win It“-Promotionen mit Contest-Hashtags
• Twitter-Kreativwettbewerbe mit 140-Zeichen-Geschichten
• Instagram-Fotowettbewerbe, die die Engagement-Rate deutlich steigern können
• Facebook-Gewinnspiele mit gezielter lokaler Ausrichtung

Jedoch ist bei der Konzeption zu beachten: Die Preise sollten attraktiv und für die Zielgruppe relevant sein. Darüber hinaus ist es verboten, indirekten Kaufdruck auszuüben oder die Teilnahme vom Erwerb einer Ware abhängig zu machen.

Verknüpfung von Online-Content mit Offline-Besuch

Drive-to-Store-Marketing zielt darauf ab, Online-Kunden in physische Geschäfte zu führen und verbindet digitale Standortdaten mit der Erfahrung vor Ort. Folgende Strategien haben sich bewährt:

QR-Codes auf Printmedien oder Werbemitteln funktionieren als Schnittstelle zwischen digitaler und realer Welt. Sie haben eine stärkere Resonanz als Anzeigen ohne QR-Code und können bis zu 4.000 Zeichen auf kleinem Raum speichern.

Google Local Inventory-Anzeigen helfen Online-Käufern, Produkte zu finden, die in Geschäften in ihrer Nähe erhältlich sind. Beeindruckend: Neun von zehn Google-Nutzern suchen regelmäßig nach lokalen Angeboten, und die Hälfte stellt Suchanfragen über ihr Smartphone.

Zusätzlich können Fensteraufkleber und Schilder im Geschäft das Bewusstsein für die Social-Media-Präsenz schärfen. Besonders effektiv: Sonderrabatte für Kunden, die im Geschäft auf Facebook einchecken – dies verschafft freie Sichtbarkeit im News Feed und erhöht die organische Reichweite.

Kooperationen und Influencer clever einsetzen

Strategische Partnerschaften und authentische Empfehlungen gehören zu den wirkungsvollsten Hebeln, mit denen kluge Geschäftsinhaber ihre Kundenbasis erweitern.

10 Lokale Partnerschaften mit anderen Geschäften

Ein starkes Netzwerk mit regionalen Partnern reduziert nicht nur den Zeit- und Kosteneinsatz, sondern erhöht gleichzeitig die Flexibilität bei der Annahme überregionaler Aufträge. Erfolgreiche Kooperationen schaffen echte Win-Win-Situationen durch:

• Cross-Promotion mit Partnerunternehmen für gegenseitige Rabattaktionen
• Gemeinsame Veranstaltungen oder Marketingkampagnen zur Steigerung der Reichweite
• Geteilte Ressourcen wie Räumlichkeiten oder Ausrüstung zur Kostensenkung

Besonders wirkungsvoll sind Partnerschaften mit Unternehmen, die ähnliche Werte teilen und dieselbe Zielgruppe ansprechen.

Zusammenarbeit mit passenden Influencern

Tatsächlich haben sich 70% der 19- bis 34-jährigen Personen bereits für einen Kauf entschieden, weil das Produkt in sozialen Medien empfohlen wurde. Dabei ist die Zusammenarbeit mit lokalen Micro-Influencern oft zielführender als mit großen Stars, da sie direkten Zugang zu relevanten Communities haben und authentischer wirken.

Zunächst sollten Sie prüfen, ob der potenzielle Influencer tatsächlich zu Ihrer Marke passt – achten Sie auf Engagement-Rate, Inhaltsqualität und Authentizität. Die Kosten für einen einzelnen Post liegen bei lokalen Influencern typischerweise zwischen 60 und 600 Euro.

Kunden durch Empfehlungen gewinnen

Darüber hinaus bleibt die klassische Mundpropaganda ein entscheidender Faktor für Neukundengewinnung. Empfehlungen genießen bei potenziellen Kunden ein hohes Vertrauen, da sie meist aus dem persönlichen Umfeld stammen.

Folglich lohnt es sich, bestehende Kunden aktiv um Empfehlungen zu bitten oder indirekte Anreize zu schaffen – beispielsweise durch Gutscheine, die Kunden an Freunde weitergeben können. Höhere Bewertungen können je nach Kategorie zu Umsatzsteigerungen von 30 bis 200 Prozent führen.

Fazit

Kundenbindung und -gewinnung entwickeln sich stetig weiter. Besonders wichtig bleibt dabei die Balance zwischen digitalen Strategien und persönlichem Kontakt. Während Online-Präsenz für die Sichtbarkeit sorgt, entscheidet letztendlich das Erlebnis vor Ort darüber, ob Kunden wiederkommen.

Allerdings reicht ein schönes Schaufenster allein nicht mehr aus. Vielmehr müssen wir als Geschäftsinhaber alle Sinne der Kunden ansprechen und echte Emotionen wecken. Dadurch entsteht eine Verbindung, die weit über den reinen Kaufvorgang hinausgeht.

Tatsächlich zeigen die vorgestellten Methoden deutlich: Erfolgreiche Geschäfte verwandeln sich zunehmend in Erlebniswelten. Sie nutzen Storytelling, um ihre Produkte mit Bedeutung aufzuladen und bieten Events, die Mehrwert schaffen.

Gleichzeitig bleibt exzellenter Service das Fundament jeder Kundenbindung. Freundliche Beratung, praktische Zusatzleistungen und durchdachte Treueprogramme geben Kunden einen überzeugenden Grund, den stationären Handel dem Online-Shopping vorzuziehen.

Darüber hinaus sollten wir die digitale Welt nicht als Konkurrenz, sondern als Brücke zum Ladengeschäft betrachten. Social Media, lokale Kooperationen und authentische Empfehlungen funktionieren hierbei als kraftvolle Verstärker unserer Botschaft.

Abschließend gilt: Wer heute Kunden gewinnen will, muss sowohl online als auch offline überzeugen. Deshalb empfehle ich dir, die vorgestellten Strategien nicht isoliert zu betrachten, sondern zu einem stimmigen Gesamtkonzept zu verbinden. So machst du dein Geschäft auch in Zukunft zum Magneten für zufriedene Kunden.

Key Takeaways

Diese bewährten Strategien helfen Geschäftsinhabern dabei, mehr Kunden anzulocken und langfristig zu binden:

• Schaufenster als Kundenmagnet nutzen: Saisonale, emotionale Displays ziehen 85% mehr Aufmerksamkeit als statische Präsentationen und verwandeln Passanten in Käufer.
• Lokale Online-Sichtbarkeit optimieren: 77% der Konsumenten nutzen Google für lokale Suche – ein vollständiges Google My Business-Profil funktioniert wie ein digitales Schaufenster rund um die Uhr.
• Erlebnisse statt nur Verkauf schaffen: Kundenevents können die Kundenbindung um bis zu 40% erhöhen, da emotionale Verbindungen robuster sind als rationale Kaufentscheidungen.
• Persönliche Beratung als Wettbewerbsvorteil: 57% der Kunden geben mehr Geld aus als geplant, wenn sie kompetent und freundlich bedient werden – besonders 18-34-Jährige schätzen persönliche Beratung.
• Online-Aktionen mit Offline-Besuch verknüpfen: Drive-to-Store-Marketing durch QR-Codes, lokale Social Media-Hashtags und Gewinnspiele bringt digitale Kunden ins physische Geschäft.

Die erfolgreichsten Geschäfte kombinieren digitale Sichtbarkeit mit authentischen Offline-Erlebnissen und schaffen so eine emotionale Bindung, die weit über den reinen Kaufvorgang hinausgeht.

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Schaufenster, Social Media, Google & Service müssen zusammenspielen – strategisch, nicht zufällig.
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Wir freuen uns auf Dich,

Alles Liebe bis zum nächsten Mal

Doreen von MYWAY

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